Kundenbereich

Konto löschen

Aktualisiert am 29. Oktober 2026

Letzte Aktualisierung: 29. Oktober 2026

Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr VerifAge-Konto (mobile App für iOS und Android, herausgegeben von SAS INOVA DIGI-TECH) löschen und was danach mit Ihren Daten geschieht.

1. In der App

  1. Öffnen Sie die VerifAge-App und melden Sie sich an.
  2. Öffnen Sie Einstellungen, dann Datenschutz und Daten.
  3. Tippen Sie auf Konto löschen.
  4. Bestätigen Sie mit Ihrem Passwort (bei Konten, die mit Google oder Apple erstellt wurden, ist das nicht nötig) und tippen Sie auf Mein Konto löschen.

Ihr Konto wird sofort gelöscht und Sie werden auf allen Geräten abgemeldet. Das lässt sich nicht rückgängig machen: Um VerifAge erneut zu nutzen, müssen Sie ein neues Konto anlegen und Ihr Alter erneut nachweisen.

2. Ohne die App

Wenn Sie die App nicht mehr haben oder sich nicht anmelden können, senden Sie eine E-Mail an dpo@verifage.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos mit dem Betreff „Mein Konto löschen“. Wurde Ihr Konto nur mit einer Telefonnummer erstellt, geben Sie diese Nummer an. Wir können Sie bitten, die Anfrage von dieser Adresse oder Nummer aus zu bestätigen, bevor wir sie ausführen.

Sie können auch schreiben an: DPO – SAS INOVA DIGI-TECH – 16 rue de la Côte – Bâtiment D1 – 54000 Nancy, Frankreich.

Anfragen werden spätestens innerhalb eines Monats bearbeitet (Art. 17 DSGVO), in der Regel innerhalb weniger Tage. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald das Konto gelöscht ist.

3. Welche Daten werden gelöscht?

  • Kontodaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Registrierungsdatum, gewählte Validierungsmethode und Kontostatus.
  • Mit dem Konto verknüpfte Geräte, Sitzungen und Benachrichtigungs-Tokens.
  • Ihr Status „volljährig“: Partner-Websites, Automaten und Verkaufsstellen können ihn nicht mehr prüfen.

Das Video Ihres Gesichts und das Foto Ihres Ausweisdokuments sind davon nicht betroffen: Sie werden gelöscht, sobald der Prüfer entschieden hat, spätestens 15 Tage nach dem Senden – unabhängig davon, ob Sie Ihr Konto löschen.

4. Welche Daten werden aufbewahrt?

  • Technische Sicherheitsprotokolle, höchstens 12 Monate.
  • Ein anonymisierter Nachweis der Löschung (Datum und Grund) ohne personenbezogene Daten, um die Ausführung der Anfrage belegen zu können.
  • Nur für Geschäftskunden: Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen, 10 Jahre gemäß dem französischen Handelsgesetzbuch (Code de commerce).

Geschäftskonten (Geschäfte, Websites, Automaten) werden auf der Plattform app.verifage.com unter Einstellungen oder auf Anfrage an contact@verifage.com gelöscht.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung und auf der Seite DSGVO-Konformität.