Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte VerifAge (application mobile iOS et Android, éditée par SAS INOVA DIGI-TECH) et ce qu’il advient ensuite de vos données.

1. Depuis l’application

1. Ouvrez l’application VerifAge et connectez-vous.
2. Ouvrez Paramètres, puis Confidentialité et données.
3. Appuyez sur Supprimer le compte.
4. Confirmez avec votre mot de passe (les comptes créés avec Google ou Apple n’en ont pas besoin), puis appuyez sur Supprimer mon compte.

Votre compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté sur tous vos appareils. Cette action est irréversible : pour utiliser à nouveau VerifAge, vous devrez créer un nouveau compte et prouver à nouveau votre âge.

2. Sans l’application

Si vous n’avez plus l’application ou ne parvenez pas à vous connecter, envoyez un e-mail à dpo@verifage.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Si votre compte a été créé uniquement avec un numéro de téléphone, indiquez ce numéro. Nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis cette adresse ou ce numéro avant d’y donner suite.

Vous pouvez aussi écrire à : DPO – SAS INOVA DIGI-TECH – 16 rue de la Côte – Bâtiment D1 – 54000 Nancy.

Les demandes sont traitées sous un mois au plus (article 17 du RGPD), généralement en quelques jours. Vous recevez une confirmation une fois le compte supprimé.

3. Quelles données sont effacées ?

• Données de compte : adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, date d’inscription, méthode de validation choisie et statut du compte.
• Appareils, sessions et jetons de notification liés au compte.
• Votre statut « majeur » : les sites partenaires, distributeurs automatiques et points de vente ne peuvent plus le vérifier.

La vidéo de votre visage et la photographie de votre pièce d’identité ne sont pas concernées : elles sont supprimées dès que l’opérateur a pris sa décision, et au plus tard 15 jours après leur envoi, que vous supprimiez ou non votre compte.

4. Quelles données sont conservées ?

• Les journaux techniques de sécurité, pendant 12 mois au plus.
• Une trace anonymisée de la suppression (date et motif), sans aucune donnée personnelle, conservée pour prouver que la demande a été exécutée.
• Pour les clients professionnels uniquement : factures et pièces comptables, pendant 10 ans conformément au Code de commerce.

Les comptes professionnels (commerces, sites web, distributeurs automatiques) se suppriment depuis la plateforme app.verifage.com, rubrique Paramètres, ou sur demande à contact@verifage.com.

Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité et la page conformité RGPD.