Condiciones generales de uso

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Preámbulo

VerifAge es una solución francesa de verificación de la edad editada por SAS INOVA DIGI-TECH, sociedad por acciones simplificada, con domicilio social en 16 rue de la Côte – Bâtiment D1 – 54000 Nancy, inscrita en el RCS de Nancy con el número 918 907 809, SIRET 918 907 809 00027 (en adelante, «INOVA DIGI-TECH»).

VerifAge permite a toda persona mayor de edad hacer verificar su edad una sola vez y, a continuación, acreditar su mayoría de edad ante los sitios web, las máquinas expendedoras y los puntos de venta asociados, sin comunicar su identidad.

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «CGU») comprenden:

• una parte general aplicable a toda persona que utilice VerifAge (Título I);
• condiciones comerciales aplicables únicamente a las Cuentas profesionales (Título II);
• un anexo tarifario.

Título I – Condiciones generales

Artículo 1 – Definiciones

• «VerifAge»: el sitio verifage.com, la plataforma app.verifage.com, la aplicación móvil VerifAge (iOS y Android), la API y los módulos asociados.
• «Usuario»: toda persona física mayor de edad titular de una cuenta VerifAge con el fin de acreditar su mayoría de edad.
• «Cuenta verificada»: cuenta de un Usuario cuya mayoría de edad ha sido confirmada mediante uno de los métodos de validación descritos en el artículo 6.
• «Cliente profesional»: toda persona jurídica o física que actúe con fines profesionales y que integre VerifAge en un sitio web o en una máquina expendedora, o que utilice una Cuenta de operador.
• «Cuenta de operador»: cuenta profesional atribuida a un punto de venta (por ejemplo, un estanco) que permite verificar la mayoría de edad de los clientes y validar cuentas de Usuarios.
• «Operador»: persona habilitada, empleada o mandatada por INOVA DIGI-TECH o por un titular de Cuenta de operador, encargada de controlar y validar las cuentas de Usuarios.
• «Punto de integración»: un sitio web o una máquina expendedora en los que VerifAge está activado.
• «Token»: unidad de consumo correspondiente a un intento de verificación de la mayoría de edad.
• «Intento»: toda solicitud de verificación dirigida a VerifAge desde un Punto de integración (escaneo de un código QR, introducción de un código, uso de un token o cualquier otro medio), con independencia de su resultado.

Artículo 2 – Objeto y ámbito de aplicación

Las CGU definen las condiciones de acceso y de uso de VerifAge. Se aplican a toda persona que cree una cuenta o utilice VerifAge, cualquiera que sea el soporte utilizado.

Artículo 3 – Aceptación

La creación de una cuenta implica la aceptación plena e íntegra de las CGU, materializada mediante una casilla de verificación. Las CGU aplicables son las vigentes en la fecha de uso del servicio. Permanecen consultables en todo momento desde VerifAge.

Artículo 4 – Condiciones de acceso

4.1 VerifAge está reservado a las personas de al menos 18 años de edad. Todo intento de inscripción por parte de una persona menor de edad es rechazado.

4.2 Una cuenta es estrictamente personal. Una misma persona solo puede ser titular de una única cuenta de Usuario.

4.3 El Usuario debe disponer de un smartphone compatible, de una conexión a internet, de una dirección de correo electrónico y de un número de teléfono válidos.

4.4 El uso de VerifAge es gratuito para el Usuario. Los gastos de conexión corren a su cargo.

Artículo 5 – Creación de la cuenta

5.1 Para crear su cuenta, el Usuario indica únicamente:

• su dirección de correo electrónico;
• su número de teléfono;
• su fecha de nacimiento.

VerifAge no solicita ni el nombre ni los apellidos del Usuario.

5.2 La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se confirman mediante códigos de un solo uso válidos durante 15 minutos.

5.3 El Usuario garantiza la exactitud de la información facilitada y se compromete a mantenerla actualizada.

5.4 El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y del acceso a su teléfono. Todo uso de su cuenta se presume realizado por él.

Artículo 6 – Validación de la edad

La validación de la edad se realiza una sola vez. El Usuario elige libremente uno de los siguientes métodos y puede optar en todo momento por otro método.

6.1 Método 1 – Verificación por vídeo

El Usuario graba un breve vídeo de su rostro y fotografía su documento de identidad desde la aplicación. Un análisis automatizado mediante inteligencia artificial compara el rostro con la fotografía del documento y controla la edad. A continuación, un Operador humano examina sistemáticamente el expediente y adopta la decisión final. El vídeo y la fotografía del documento de identidad se eliminan desde el momento de la decisión del Operador y, a más tardar, 15 días después de su envío.

6.2 Método 2 – Verificación ante un Operador autorizado

El Usuario se presenta en persona en un punto de venta que disponga de una Cuenta de operador. El Operador controla visualmente su documento de identidad y valida la cuenta escaneando el código QR de inscripción que se muestra en la aplicación. No se realiza ninguna copia del documento de identidad.

6.3 Método 3 – France Identité

El Usuario acredita su mayoría de edad mediante la aplicación oficial France Identité. VerifAge recibe únicamente la certificación de que el Usuario es mayor de 18 años, sin ningún otro dato de identidad.

6.4 Método 4 – Dirección de correo electrónico o número de teléfono registrado previamente

Cuando un Operador ha controlado previamente la mayoría de edad de una persona, puede registrar su dirección de correo electrónico o su número de teléfono en VerifAge. El Usuario en cuestión elige entonces este método y recibe un código de confirmación válido durante 15 minutos. La validación solo se produce una vez que el Usuario introduce dicho código.

6.5 INOVA DIGI-TECH puede solicitar en todo momento una nueva verificación en caso de duda sobre la exactitud de una validación.

Artículo 7 – Acreditar la mayoría de edad

Una vez verificada su cuenta, el Usuario acredita su mayoría de edad ante los Puntos de integración y los puntos de venta asociados de una de las siguientes formas:

• escaneando el código QR mostrado por el sitio web o la máquina expendedora;
• introduciendo el código mostrado;
• haciendo que un Operador o un lector escanee su propio código QR, renovado cada 30 segundos;
• generando un token para copiar y pegar en el sitio o la aplicación que lo solicite.

El Punto de integración recibe únicamente la información de que el Usuario es mayor de edad. VerifAge no le comunica ni la fecha de nacimiento, ni la dirección de correo electrónico, ni el número de teléfono del Usuario, y no conserva ningún historial de los lugares, sitios o máquinas expendedoras en los que el Usuario ha acreditado su mayoría de edad.

Artículo 8 – Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• utilizar VerifAge exclusivamente para su uso personal;
• no compartir nunca su cuenta, sus códigos, sus códigos QR o sus tokens con un tercero, en particular con un menor de edad;
• facilitar únicamente documentos auténticos, válidos y que le pertenezcan;
• no intentar eludir, perturbar o desviar el funcionamiento de VerifAge;
• comunicar sin demora cualquier uso fraudulento de su cuenta a contact@verifage.com.

Artículo 9 – Denegación, suspensión y supresión de la cuenta

9.1 INOVA DIGI-TECH puede denegar la validación, suspender o suprimir una cuenta, en particular en los siguientes casos:

• documento ilegible, incompleto o caducado;
• rostro que no se corresponde con el documento de identidad;
• Usuario menor de edad;
• documento falso, suplantación de identidad o tentativa de fraude;
• compartición de la cuenta, de los códigos, de los códigos QR o de los tokens con un tercero;
• uso abusivo o contrario a las CGU o a la ley.

9.2 La decisión se notifica por correo electrónico con indicación de su motivo.

9.3 El Usuario puede impugnar la decisión escribiendo a contact@verifage.com. Su solicitud da lugar a un nuevo examen por parte de un Operador.

9.4 El Usuario puede suprimir su cuenta en todo momento desde la aplicación o por correo electrónico a contact@verifage.com.

Artículo 10 – Disponibilidad del servicio

INOVA DIGI-TECH se esfuerza por garantizar el acceso a VerifAge las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin garantía de continuidad ni de plazo. El acceso puede interrumpirse, en particular, por mantenimiento, actualización, incidente técnico, caso de fuerza mayor o fallo de un proveedor. Dichas interrupciones no dan derecho a indemnización alguna.

Artículo 11 – Responsabilidad

11.1 INOVA DIGI-TECH está sujeta a una obligación de medios. Dado que ningún método de verificación es infalible, INOVA DIGI-TECH no garantiza la ausencia total de error o de fraude, en particular en caso de documento falso, de documentos o de información inexactos facilitados por el Usuario, o de compartición de la cuenta.

11.2 INOVA DIGI-TECH no es responsable:

• del uso que el Usuario haga de los productos o servicios a los que acceda gracias a VerifAge;
• de los daños resultantes de un incumplimiento de las CGU por parte del Usuario;
• del contenido, los productos y las prácticas de los Puntos de integración y de los sitios de terceros;
• de los fallos de funcionamiento relacionados con el equipo, la conexión o el sistema operativo del Usuario.

11.3 Para el Usuario que actúe en calidad de consumidor, las presentes limitaciones se aplican dentro de los límites autorizados por el Código de Consumo francés (Code de la consommation). No se aplican en caso de culpa grave o dolo de INOVA DIGI-TECH.

11.4 Las limitaciones de responsabilidad aplicables a los Clientes profesionales figuran en el artículo 20.

Artículo 12 – Propiedad intelectual

VerifAge, sus programas informáticos, su API, sus módulos, su marca, su logotipo y sus contenidos son propiedad exclusiva de INOVA DIGI-TECH o son objeto de una licencia concedida a su favor. INOVA DIGI-TECH concede al Usuario y al Cliente profesional un derecho de uso personal, no exclusivo, intransferible y revocable, limitado a la duración del uso del servicio. Cualquier otro uso, reproducción, descompilación o ingeniería inversa queda prohibido.

Artículo 13 – Datos personales

Los tratamientos de datos personales se describen en la Política de privacidad y en la página Cumplimiento del RGPD. Delegado de protección de datos: dpo@verifage.com.

Artículo 14 – Fuerza mayor

INOVA DIGI-TECH no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil), incluidos el fallo de las redes de telecomunicaciones, de un proveedor de alojamiento o de un proveedor técnico, un ciberataque o una decisión de una autoridad pública.

Artículo 15 – Modificación de las CGU

INOVA DIGI-TECH puede modificar las CGU en todo momento. Los Usuarios y los Clientes profesionales son informados de toda modificación sustancial por correo electrónico o mediante una notificación en VerifAge al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La continuación del uso del servicio después de esa fecha supone la aceptación de las nuevas CGU.

Título II – Condiciones comerciales de las Cuentas profesionales

Artículo 16 – Objeto y aceptación

El presente Título se aplica, como complemento del Título I, a los Clientes profesionales. La suscripción de un abono supone la aceptación del conjunto de las CGU y del anexo tarifario. El Cliente profesional declara actuar para las necesidades de su actividad profesional. Las disposiciones del Código de Consumo francés (Code de la consommation) relativas al derecho de desistimiento no le son aplicables.

Artículo 17 – Ofertas

17.1 Sitio web y máquina expendedora

El abono se suscribe por Punto de integración. Cada sitio web y cada máquina expendedora es objeto de un abono distinto, que incluye una cuota mensual de tokens propia de dicho Punto de integración. Los tokens no son compartibles entre Puntos de integración, ni cedibles, ni reembolsables.

17.2 Cuenta de operador

La Cuenta de operador se suscribe por punto de venta. Permite verificar la mayoría de edad de los clientes escaneando su código QR, validar las cuentas de Usuarios (métodos 2 y 4) y crear cuentas.

17.3 Prestaciones complementarias

INOVA DIGI-TECH ofrece prestaciones de asistencia a la integración y de asistencia en los controles de conformidad, realizadas previa aceptación de un presupuesto.

Artículo 18 – Consumo de tokens

18.1 Cada Intento consume un token, con independencia de su resultado (verificación superada, denegada o abandonada).

18.2 La cuota mensual de tokens incluida en el abono es válida para el mes natural en curso. Los tokens no utilizados al final del mes se pierden definitivamente y no se trasladan ni se reembolsan.

18.3 Más allá de la cuota incluida, se añaden automáticamente tramos de tokens suplementarios, sin intervención del Cliente profesional, con el fin de garantizar la continuidad del servicio. Todo tramo iniciado se adeuda en su totalidad.

18.4 El cómputo de los Intentos establecido por VerifAge da fe entre las partes, salvo prueba en contrario. Dicho cómputo se realiza por Punto de integración, sin vinculación con la identidad de los Usuarios.

Artículo 19 – Obligaciones del Cliente profesional

19.1 El Cliente profesional sigue siendo el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad y, en particular, de las prohibiciones de venta a menores. VerifAge es una herramienta de ayuda a la verificación de la edad; no transfiere dicha responsabilidad a INOVA DIGI-TECH.

19.2 El Cliente profesional se compromete a:

• integrar VerifAge de conformidad con la documentación técnica facilitada;
• mantener confidenciales sus claves API y sus credenciales;
• informar a sus propios clientes del uso de VerifAge;
• no utilizar VerifAge para una finalidad distinta de la verificación de la mayoría de edad;
• no intentar identificar a los Usuarios a partir de los resultados transmitidos por VerifAge.

19.3 El titular de una Cuenta de operador se compromete además a:

• confiar las funciones de validación únicamente a personas formadas y habilitadas;
• controlar el documento de identidad en presencia física de la persona, con diligencia y lealtad;
• registrar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono (método 4) únicamente después de haber controlado él mismo la mayoría de edad de la persona en cuestión, con su consentimiento;
• no realizar ninguna copia, fotografía ni conservación de los documentos de identidad.

19.4 El Cliente profesional mantendrá indemne a INOVA DIGI-TECH frente a toda reclamación, sanción o condena derivada de un incumplimiento de sus obligaciones.

Artículo 20 – Responsabilidad frente a los Clientes profesionales

20.1 INOVA DIGI-TECH está sujeta a una obligación de medios. No garantiza que VerifAge detecte todo fraude, ni que el servicio esté exento de errores o de interrupciones. No se asume ningún compromiso de nivel de servicio (disponibilidad, plazo de restablecimiento).

20.2 INOVA DIGI-TECH no responde de los daños indirectos, tales como la pérdida de volumen de negocio, de beneficios, de clientela, de datos o de imagen, el perjuicio comercial, ni de las multas o sanciones administrativas o penales impuestas al Cliente profesional.

20.3 En cualquier caso, la responsabilidad total de INOVA DIGI-TECH, por todas las causas en su conjunto, está limitada a las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente profesional en concepto del Punto de integración o de la Cuenta de operador en cuestión durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador.

20.4 Estas limitaciones no se aplican en caso de culpa grave o dolo de INOVA DIGI-TECH.

20.5 Toda acción de responsabilidad deberá ejercitarse en el plazo de un año a contar desde el hecho generador.

Artículo 21 – Precios

21.1 Los precios son los del anexo tarifario vigente en el día de la suscripción. Se expresan sin impuestos, añadiéndose el IVA al tipo vigente.

21.2 INOVA DIGI-TECH puede modificar sus tarifas. Toda modificación se notifica al Cliente profesional al menos 30 días antes de su aplicación. El Cliente profesional que la rechace puede resolver su abono en las condiciones del artículo 23.

Artículo 22 – Facturación y pago

22.1 El abono mensual y los tramos de tokens suplementarios consumidos durante el mes se facturan y se cobran a final de mes mediante adeudo domiciliado SEPA. A tal efecto, el Cliente profesional firma un mandato de adeudo domiciliado SEPA en el momento de la suscripción.

22.2 Los gastos de instalación se facturan en el momento de la activación del Punto de integración. Las prestaciones de asistencia se facturan en el momento de su realización.

22.3 Todo mes iniciado se adeuda en su totalidad.

22.4 En caso de rechazo del adeudo o de retraso en el pago, se devengarán de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, intereses de demora equivalentes a tres veces el tipo de interés legal, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 euros (artículo L.441-10 del Código de Comercio francés (Code de commerce)), sin perjuicio de los gastos bancarios de devolución.

22.5 A falta de regularización en los 8 días siguientes a un requerimiento por correo electrónico, INOVA DIGI-TECH puede suspender el acceso al servicio, sin que dicha suspensión exima al Cliente profesional del pago de las cantidades adeudadas.

Artículo 23 – Duración y resolución

23.1 El abono se celebra por una duración indefinida, sin período mínimo de permanencia.

23.2 El Cliente profesional puede resolverlo en todo momento, por escrito a contact@verifage.com o desde su espacio profesional, con sujeción a un preaviso de tres (3) meses. El abono sigue adeudándose durante todo el período de preaviso, y todo mes iniciado se adeuda en su totalidad.

23.3 Toda resolución a iniciativa del Cliente profesional da lugar a la facturación de gastos de resolución de 99 euros sin IVA por Punto de integración o Cuenta de operador resuelto.

23.4 INOVA DIGI-TECH puede resolver el abono de pleno derecho, sin preaviso ni indemnización, en caso de incumplimiento grave del Cliente profesional, en particular impago persistente, fraude, uso desviado del servicio o ataque a la seguridad de VerifAge. INOVA DIGI-TECH puede asimismo resolver el abono sin motivo, con un preaviso de tres (3) meses.

23.5 Al finalizar el abono, se desactiva el acceso a la API, al módulo y al espacio profesional. Las cantidades adeudadas siguen siendo exigibles.

Artículo 24 – Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública obtenida de la otra parte, en particular las claves API, la documentación técnica y las condiciones comerciales, durante la vigencia de la relación y durante tres años tras su finalización.

Artículo 25 – Referencias

Salvo oposición por escrito, el Cliente profesional autoriza a INOVA DIGI-TECH a mencionar su nombre y su logotipo como referencia comercial.

Título III – Disposiciones finales

Artículo 26 – Reclamaciones y mediación

Toda reclamación deberá dirigirse a contact@verifage.com o por correo postal a SAS INOVA DIGI-TECH – 16 rue de la Côte – Bâtiment D1 – 54000 Nancy.

El Usuario que actúe en calidad de consumidor puede, en ausencia de una respuesta satisfactoria a su reclamación por escrito, recurrir gratuitamente al mediador de consumo:

• CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris – https://www.cm2c.net

La mediación no se aplica a los litigios entre profesionales.

Artículo 27 – Derecho aplicable y jurisdicción

Las CGU se rigen por el Derecho francés.

Para los litigios con un Cliente profesional, se atribuye competencia exclusiva al Tribunal de Comercio de Nancy (Tribunal de commerce de Nancy), incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.

Para los litigios con un Usuario consumidor, se aplican las reglas legales de competencia.

Artículo 28 – Disposiciones varias

Si alguna estipulación de las CGU fuera declarada nula, las demás estipulaciones conservarán su plena eficacia. El hecho de que INOVA DIGI-TECH no invoque un incumplimiento no supone una renuncia a invocarlo posteriormente.

Anexo tarifario

Tarifas vigentes a 20 de octubre de 2026, expresadas sin impuestos.

Usuarios

• Uso de VerifAge: gratuito.

Sitios web y máquinas expendedoras (por Punto de integración)

• Abono mensual: 49 € sin IVA al mes, que incluye 500 tokens (500 Intentos) al mes.
• Tokens suplementarios: 10 € sin IVA por tramo de 100 tokens, añadido automáticamente; todo tramo iniciado se adeuda.
• Gastos de instalación: 199 € sin IVA por Punto de integración, facturados en el momento de la activación.
• Tokens no utilizados: se pierden a final de mes, no trasladables, no compartibles entre Puntos de integración.

Cuenta de operador (puntos de venta)

• Abono mensual: 9,90 € sin IVA al mes y por punto de venta.

Prestaciones complementarias

• Asistencia a la integración: 750 € sin IVA por media jornada, facturación mínima de 750 € sin IVA.
• Asistencia en los controles de conformidad: 750 € sin IVA por media jornada, facturación mínima de 750 € sin IVA.

Resolución

• Sin período mínimo de permanencia.
• Preaviso de 3 meses; todo mes iniciado se adeuda.
• Gastos de resolución: 99 € sin IVA por Punto de integración o Cuenta de operador.

Pago

• Adeudo domiciliado SEPA a final de mes.