Condizioni generali di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Preambolo

VerifAge è una soluzione francese di verifica dell’età edita da SAS INOVA DIGI-TECH, società per azioni semplificata (société par actions simplifiée), con sede legale in 16 rue de la Côte – Bâtiment D1 – 54000 Nancy, iscritta al RCS di Nancy con il numero 918 907 809, SIRET 918 907 809 00027 (di seguito “INOVA DIGI-TECH”).

VerifAge consente a qualsiasi persona maggiorenne di far verificare la propria età una sola volta, per poi provare la propria maggiore età presso i siti internet, i distributori automatici e i punti vendita partner, senza comunicare la propria identità.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito le “CGU”) comprendono:

• una parte generale applicabile a chiunque utilizzi VerifAge (Titolo I);
• condizioni commerciali applicabili ai soli Account professionali (Titolo II);
• un allegato tariffario.

Titolo I – Condizioni generali

Articolo 1 – Definizioni

• “VerifAge”: il sito verifage.com, la piattaforma app.verifage.com, l’applicazione mobile VerifAge (iOS e Android), l’API e i moduli associati.
• “Utente”: qualsiasi persona fisica maggiorenne titolare di un account VerifAge al fine di provare la propria maggiore età.
• “Account verificato”: account di un Utente la cui maggiore età è stata confermata secondo uno dei metodi di convalida descritti all’articolo 6.
• “Cliente professionale”: qualsiasi persona giuridica o fisica che agisce a fini professionali e che integra VerifAge su un sito internet o un distributore automatico, o che utilizza un Account operatore.
• “Account operatore”: account professionale attribuito a un punto vendita (ad esempio una tabaccheria) che consente di verificare la maggiore età dei clienti e di convalidare account Utente.
• “Operatore”: persona autorizzata, dipendente o incaricata da INOVA DIGI-TECH o da un titolare di Account operatore, incaricata di controllare e convalidare gli account Utente.
• “Punto di integrazione”: un sito internet o un distributore automatico sul quale VerifAge è attivato.
• “Token”: unità di consumo corrispondente a un tentativo di verifica della maggiore età.
• “Tentativo”: qualsiasi richiesta di verifica inviata a VerifAge da un Punto di integrazione (scansione di QR code, inserimento di codice, utilizzo di un token o qualsiasi altro mezzo), indipendentemente dal suo esito.

Articolo 2 – Oggetto e ambito di applicazione

Le CGU definiscono le condizioni di accesso e di utilizzo di VerifAge. Esse si applicano a chiunque crei un account o utilizzi VerifAge, indipendentemente dal supporto utilizzato.

Articolo 3 – Accettazione

La creazione di un account comporta l’accettazione piena e integrale delle CGU, materializzata da una casella da spuntare. Le CGU applicabili sono quelle in vigore alla data di utilizzo del servizio. Esse restano consultabili in qualsiasi momento da VerifAge.

Articolo 4 – Condizioni di accesso

4.1 VerifAge è riservato alle persone di età pari o superiore a 18 anni. Qualsiasi tentativo di iscrizione da parte di una persona minorenne è rifiutato.

4.2 Un account è strettamente personale. Una stessa persona può detenere un solo account Utente.

4.3 L’Utente deve disporre di uno smartphone compatibile, di una connessione internet, di un indirizzo e-mail e di un numero di telefono validi.

4.4 L’utilizzo di VerifAge è gratuito per l’Utente. I costi di connessione restano a suo carico.

Articolo 5 – Creazione dell’account

5.1 Per creare il proprio account, l’Utente indica unicamente:

• il proprio indirizzo e-mail;
• il proprio numero di telefono;
• la propria data di nascita.

VerifAge non chiede né il cognome né il nome dell’Utente.

5.2 L’indirizzo e-mail e il numero di telefono sono confermati mediante codici monouso validi 15 minuti.

5.3 L’Utente garantisce l’esattezza delle informazioni fornite e si impegna a mantenerle aggiornate.

5.4 L’Utente è il solo responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’accesso al proprio telefono. Qualsiasi utilizzo del suo account si presume effettuato da lui.

Articolo 6 – Convalida dell’età

La convalida dell’età è effettuata una sola volta. L’Utente sceglie liberamente uno dei seguenti metodi e può in qualsiasi momento optare per un altro metodo.

6.1 Metodo 1 – Verifica tramite video

L’Utente registra un breve video del proprio volto e fotografa il proprio documento d’identità dall’applicazione. Un’analisi automatizzata mediante intelligenza artificiale confronta il volto con la fotografia del documento e controlla l’età. Un Operatore umano esamina poi sistematicamente la pratica e prende la decisione finale. Il video e la fotografia del documento d’identità sono cancellati non appena l’Operatore ha preso la sua decisione e, al più tardi, 15 giorni dopo il loro invio.

6.2 Metodo 2 – Verifica presso un Operatore autorizzato

L’Utente si presenta di persona presso un punto vendita dotato di un Account operatore. L’Operatore controlla visivamente il suo documento d’identità e convalida l’account scansionando il QR code di iscrizione visualizzato nell’applicazione. Non viene effettuata alcuna copia del documento d’identità.

6.3 Metodo 3 – France Identité

L’Utente prova la propria maggiore età mediante l’applicazione ufficiale France Identité. VerifAge riceve unicamente l’attestazione secondo cui l’Utente ha più di 18 anni, senza alcun altro dato identificativo.

6.4 Metodo 4 – Indirizzo e-mail o numero di telefono pre-registrato

Quando un Operatore ha preventivamente controllato la maggiore età di una persona, può registrare il suo indirizzo e-mail o il suo numero di telefono in VerifAge. L’Utente interessato sceglie allora questo metodo e riceve un codice di conferma valido 15 minuti. La convalida avviene solo dopo l’inserimento di tale codice da parte dell’Utente.

6.5 INOVA DIGI-TECH può richiedere in qualsiasi momento una nuova verifica in caso di dubbio sull’esattezza di una convalida.

Articolo 7 – Provare la propria maggiore età

Una volta verificato il proprio account, l’Utente prova la propria maggiore età presso i Punti di integrazione e i punti vendita partner in uno dei seguenti modi:

• scansionando il QR code visualizzato dal sito internet o dal distributore automatico;
• inserendo il codice visualizzato;
• facendo scansionare il proprio QR code, rinnovato ogni 30 secondi, da un Operatore o da un lettore;
• generando un token da copiare e incollare nel sito o nell’applicazione che lo richiede.

Il Punto di integrazione riceve unicamente l’informazione secondo cui l’Utente è maggiorenne. VerifAge non gli comunica né la data di nascita, né l’indirizzo e-mail, né il numero di telefono dell’Utente, e non conserva alcuna cronologia dei luoghi, siti o distributori presso i quali l’Utente ha provato la propria maggiore età.

Articolo 8 – Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a:

• utilizzare VerifAge esclusivamente per uso personale;
• non condividere mai il proprio account, i propri codici, i propri QR code o i propri token con terzi, in particolare con un minore;
• fornire unicamente documenti autentici, validi e a lui appartenenti;
• non tentare di aggirare, perturbare o alterare il funzionamento di VerifAge;
• segnalare senza indugio qualsiasi utilizzo fraudolento del proprio account a contact@verifage.com.

Articolo 9 – Rifiuto, sospensione e cancellazione dell’account

9.1 INOVA DIGI-TECH può rifiutare la convalida, sospendere o cancellare un account, in particolare nei seguenti casi:

• documento illeggibile, incompleto o scaduto;
• volto non corrispondente al documento d’identità;
• Utente minorenne;
• documento falso, furto d’identità o tentativo di frode;
• condivisione dell’account, dei codici, dei QR code o dei token con terzi;
• utilizzo abusivo o contrario alle CGU o alla legge.

9.2 La decisione è notificata per e-mail con la relativa motivazione.

9.3 L’Utente può contestare la decisione scrivendo a contact@verifage.com. La sua richiesta dà luogo a un nuovo esame da parte di un Operatore.

9.4 L’Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dall’applicazione o per e-mail a contact@verifage.com.

Articolo 10 – Disponibilità del servizio

INOVA DIGI-TECH si adopera per assicurare l’accesso a VerifAge 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, senza garanzia di continuità né di tempistiche. L’accesso può essere interrotto in particolare per manutenzione, aggiornamento, incidente tecnico, caso di forza maggiore o guasto di un fornitore. Tali interruzioni non danno diritto ad alcun indennizzo.

Articolo 11 – Responsabilità

11.1 INOVA DIGI-TECH è tenuta a un’obbligazione di mezzi. Poiché nessun metodo di verifica è infallibile, INOVA DIGI-TECH non garantisce l’assenza totale di errori o di frodi, in particolare in caso di documento falso, di documenti o informazioni inesatti forniti dall’Utente, o di condivisione dell’account.

11.2 INOVA DIGI-TECH non è responsabile:

• dell’utilizzo fatto dall’Utente dei prodotti o servizi ai quali accede grazie a VerifAge;
• dei danni derivanti da una violazione delle CGU da parte dell’Utente;
• del contenuto, dei prodotti e delle pratiche dei Punti di integrazione e dei siti di terzi;
• dei malfunzionamenti legati all’hardware, alla connessione o al sistema operativo dell’Utente.

11.3 Per l’Utente che agisce in qualità di consumatore, le presenti limitazioni si applicano nei limiti autorizzati dal Codice francese del consumo (Code de la consommation). Esse non si applicano in caso di colpa grave o dolo di INOVA DIGI-TECH.

11.4 Le limitazioni di responsabilità applicabili ai Clienti professionali figurano all’articolo 20.

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

VerifAge, i suoi software, la sua API, i suoi moduli, il suo marchio, il suo logo e i suoi contenuti sono di proprietà esclusiva di INOVA DIGI-TECH o sono oggetto di una licenza a suo favore. INOVA DIGI-TECH concede all’Utente e al Cliente professionale un diritto di utilizzo personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile, limitato alla durata di utilizzo del servizio. Qualsiasi altro utilizzo, riproduzione, decompilazione o ingegneria inversa è vietato.

Articolo 13 – Dati personali

I trattamenti di dati personali sono descritti nell’Informativa sulla privacy e nella pagina Conformità al GDPR. Responsabile della protezione dei dati: dpo@verifage.com.

Articolo 14 – Forza maggiore

INOVA DIGI-TECH non può essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil), ivi compresi il guasto delle reti di telecomunicazione, di un hosting provider o di un fornitore tecnico, un attacco informatico o una decisione di un’autorità pubblica.

Articolo 15 – Modifica delle CGU

INOVA DIGI-TECH può modificare le CGU in qualsiasi momento. Gli Utenti e i Clienti professionali sono informati di qualsiasi modifica sostanziale per e-mail o mediante una notifica in VerifAge almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. La prosecuzione dell’utilizzo del servizio dopo tale data vale come accettazione delle nuove CGU.

Titolo II – Condizioni commerciali degli Account professionali

Articolo 16 – Oggetto e accettazione

Il presente Titolo si applica, a integrazione del Titolo I, ai Clienti professionali. La sottoscrizione di un abbonamento vale come accettazione dell’insieme delle CGU e dell’allegato tariffario. Il Cliente professionale dichiara di agire per le esigenze della propria attività professionale. Le disposizioni del Codice francese del consumo (Code de la consommation) relative al diritto di recesso non gli sono applicabili.

Articolo 17 – Offerte

17.1 Sito internet e distributore automatico

L’abbonamento è sottoscritto per Punto di integrazione. Ciascun sito internet e ciascun distributore automatico è oggetto di un abbonamento distinto, comprendente una quota mensile di token propria di tale Punto di integrazione. I token non sono né condivisibili tra Punti di integrazione, né cedibili, né rimborsabili.

17.2 Account operatore

L’Account operatore è sottoscritto per punto vendita. Esso consente di verificare la maggiore età dei clienti scansionando il loro QR code, di convalidare gli account Utente (metodi 2 e 4) e di creare account.

17.3 Prestazioni complementari

INOVA DIGI-TECH propone prestazioni di assistenza all’integrazione e di assistenza ai controlli di conformità, realizzate su preventivo accettato.

Articolo 18 – Consumo dei token

18.1 Ogni Tentativo consuma un token, indipendentemente dal suo esito (verifica riuscita, rifiutata o abbandonata).

18.2 La quota mensile di token inclusa nell’abbonamento è valida per il mese civile in corso. I token non utilizzati alla fine del mese sono definitivamente persi e non sono né riportati né rimborsati.

18.3 Oltre la quota inclusa, scaglioni di token supplementari sono aggiunti automaticamente, senza alcuna azione del Cliente professionale, al fine di assicurare la continuità del servizio. Ogni scaglione iniziato è dovuto per intero.

18.4 Il conteggio dei Tentativi stabilito da VerifAge fa fede tra le parti, salvo prova contraria. Tale conteggio è effettuato per Punto di integrazione, senza alcun legame con l’identità degli Utenti.

Articolo 19 – Obblighi del Cliente professionale

19.1 Il Cliente professionale resta il solo responsabile del rispetto della normativa applicabile alla propria attività, e in particolare dei divieti di vendita ai minori. VerifAge è uno strumento di ausilio alla verifica dell’età; esso non trasferisce tale responsabilità a INOVA DIGI-TECH.

19.2 Il Cliente professionale si impegna a:

• integrare VerifAge conformemente alla documentazione tecnica fornita;
• mantenere riservate le proprie chiavi API e le proprie credenziali;
• informare i propri clienti dell’utilizzo di VerifAge;
• non utilizzare VerifAge per una finalità diversa dalla verifica della maggiore età;
• non tentare di identificare gli Utenti a partire dai risultati trasmessi da VerifAge.

19.3 Il titolare di un Account operatore si impegna inoltre a:

• affidare le funzioni di convalida unicamente a persone formate e autorizzate;
• controllare il documento d’identità in presenza fisica della persona, con cura e lealtà;
• registrare un indirizzo e-mail o un numero di telefono (metodo 4) solo dopo aver personalmente controllato la maggiore età della persona interessata, con il suo accordo;
• non effettuare alcuna copia, fotografia o conservazione dei documenti d’identità.

19.4 Il Cliente professionale manleva INOVA DIGI-TECH da qualsiasi reclamo, sanzione o condanna derivante da una violazione dei propri obblighi.

Articolo 20 – Responsabilità nei confronti dei Clienti professionali

20.1 INOVA DIGI-TECH è tenuta a un’obbligazione di mezzi. Essa non garantisce né che VerifAge rilevi ogni frode, né che il servizio sia esente da errori o interruzioni. Non viene assunto alcun impegno di livello di servizio (disponibilità, tempi di ripristino).

20.2 INOVA DIGI-TECH non risponde dei danni indiretti, quali perdita di fatturato, di utile, di clientela, di dati o di immagine, pregiudizio commerciale, né delle ammende, sanzioni amministrative o penali inflitte al Cliente professionale.

20.3 In ogni caso, la responsabilità totale di INOVA DIGI-TECH, a qualsiasi titolo, è limitata alle somme effettivamente pagate dal Cliente professionale per il Punto di integrazione o l’Account operatore interessato nel corso dei tre (3) mesi precedenti il fatto generatore.

20.4 Tali limitazioni non si applicano in caso di colpa grave o dolo di INOVA DIGI-TECH.

20.5 Qualsiasi azione di responsabilità deve essere promossa entro un anno a decorrere dal fatto generatore.

Articolo 21 – Prezzi

21.1 I prezzi sono quelli dell’allegato tariffario in vigore alla data della sottoscrizione. Essi sono espressi IVA esclusa, con aggiunta dell’IVA all’aliquota in vigore.

21.2 INOVA DIGI-TECH può far evolvere le proprie tariffe. Qualsiasi modifica è notificata al Cliente professionale almeno 30 giorni prima della sua applicazione. Il Cliente professionale che la rifiuta può recedere dal proprio abbonamento alle condizioni dell’articolo 23.

Articolo 22 – Fatturazione e pagamento

22.1 L’abbonamento mensile e gli scaglioni di token supplementari consumati nel corso del mese sono fatturati e addebitati a fine mese mediante addebito diretto SEPA. A tal fine, il Cliente professionale firma un mandato di addebito diretto SEPA al momento della sottoscrizione.

22.2 Le spese di installazione sono fatturate all’attivazione del Punto di integrazione. Le prestazioni di assistenza sono fatturate alla loro realizzazione.

22.3 Ogni mese iniziato è dovuto per intero.

22.4 In caso di rifiuto dell’addebito o di ritardo nel pagamento, sono dovuti di pieno diritto, senza previo sollecito, interessi di mora pari a tre volte il tasso di interesse legale, nonché un’indennità forfettaria per spese di recupero di 40 euro (articolo L.441-10 del Codice francese di commercio, Code de commerce), fatte salve le spese bancarie di rifiuto.

22.5 In mancanza di regolarizzazione entro gli 8 giorni successivi a una messa in mora per e-mail, INOVA DIGI-TECH può sospendere l’accesso al servizio, senza che tale sospensione esoneri il Cliente professionale dal pagamento delle somme dovute.

Articolo 23 – Durata e recesso

23.1 L’abbonamento è concluso a tempo indeterminato, senza durata minima di impegno.

23.2 Il Cliente professionale può recedere in qualsiasi momento, per iscritto a contact@verifage.com o dalla propria area professionale, nel rispetto di un preavviso di tre (3) mesi. L’abbonamento resta dovuto per tutta la durata del preavviso, e ogni mese iniziato è dovuto per intero.

23.3 Qualsiasi recesso su iniziativa del Cliente professionale dà luogo alla fatturazione di spese di recesso di 99 euro IVA esclusa per Punto di integrazione o Account operatore oggetto del recesso.

23.4 INOVA DIGI-TECH può risolvere l’abbonamento di pieno diritto, senza preavviso né indennizzo, in caso di grave inadempimento del Cliente professionale, in particolare mancato pagamento persistente, frode, utilizzo improprio del servizio o attentato alla sicurezza di VerifAge. INOVA DIGI-TECH può altresì recedere dall’abbonamento senza motivo, con un preavviso di tre (3) mesi.

23.5 Al termine dell’abbonamento, l’accesso all’API, al modulo e all’area professionale è disattivato. Le somme dovute restano esigibili.

Articolo 24 – Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche ottenute dall’altra parte, in particolare le chiavi API, la documentazione tecnica e le condizioni commerciali, per la durata del rapporto e per tre anni dopo la sua cessazione.

Articolo 25 – Referenze

Salvo opposizione scritta, il Cliente professionale autorizza INOVA DIGI-TECH a menzionare il suo nome e il suo logo come referenza commerciale.

Titolo III – Disposizioni finali

Articolo 26 – Reclami e mediazione

Qualsiasi reclamo va indirizzato a contact@verifage.com o per posta a SAS INOVA DIGI-TECH – 16 rue de la Côte – Bâtiment D1 – 54000 Nancy.

L’Utente che agisce in qualità di consumatore può, in assenza di risposta soddisfacente al proprio reclamo scritto, ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori:

• CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris – https://www.cm2c.net

La mediazione non si applica alle controversie tra professionisti.

Articolo 27 – Diritto applicabile e foro competente

Le CGU sono disciplinate dal diritto francese.

Per le controversie con un Cliente professionale, la competenza esclusiva è attribuita al Tribunale di commercio di Nancy (Tribunal de commerce de Nancy), anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.

Per le controversie con un Utente consumatore, si applicano le norme di legge in materia di competenza.

Articolo 28 – Disposizioni varie

Qualora una clausola delle CGU sia dichiarata nulla, le altre clausole conservano piena efficacia. Il fatto che INOVA DIGI-TECH non si avvalga di un inadempimento non vale come rinuncia ad avvalersene successivamente.

Allegato tariffario

Tariffe in vigore al 20 ottobre 2026, espresse IVA esclusa.

Utenti

• Utilizzo di VerifAge: gratuito.

Siti internet e distributori automatici (per Punto di integrazione)

• Abbonamento mensile: 49 € IVA esclusa al mese, comprendente 500 token (500 Tentativi) al mese.
• Token supplementari: 10 € IVA esclusa per scaglione di 100 token, aggiunto automaticamente; ogni scaglione iniziato è dovuto.
• Spese di installazione: 199 € IVA esclusa per Punto di integrazione, fatturate all’attivazione.
• Token non utilizzati: persi a fine mese, non riportabili, non condivisibili tra Punti di integrazione.

Account operatore (punti vendita)

• Abbonamento mensile: 9,90 € IVA esclusa al mese e per punto vendita.

Prestazioni complementari

• Assistenza all’integrazione: 750 € IVA esclusa per mezza giornata, fatturazione minima 750 € IVA esclusa.
• Assistenza ai controlli di conformità: 750 € IVA esclusa per mezza giornata, fatturazione minima 750 € IVA esclusa.

Recesso

• Nessuna durata minima di impegno.
• Preavviso di 3 mesi; ogni mese iniziato è dovuto.
• Spese di recesso: 99 € IVA esclusa per Punto di integrazione o Account operatore.

Pagamento

• Addebito diretto SEPA a fine mese.