Eliminare il proprio account

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Questa pagina spiega come eliminare il proprio account VerifAge (applicazione mobile per iOS e Android, pubblicata da SAS INOVA DIGI-TECH) e cosa succede poi ai propri dati.

1. Dall’applicazione

1. Aprire l’applicazione VerifAge e accedere.
2. Aprire Impostazioni, poi Privacy e dati.
3. Toccare Elimina account.
4. Confermare con la password (gli account creati con Google o Apple non ne hanno bisogno), poi toccare Elimina il mio account.

L’account viene eliminato immediatamente e la sessione viene chiusa su tutti i dispositivi. L’operazione non può essere annullata: per usare di nuovo VerifAge occorre creare un nuovo account e dimostrare di nuovo la propria età.

2. Senza l’applicazione

Se non si ha più l’applicazione o non si riesce ad accedere, inviare un’e-mail a dpo@verifage.com dall’indirizzo e-mail dell’account, con oggetto «Elimina il mio account». Se l’account è stato creato solo con un numero di telefono, indicare quel numero. Potremmo chiedere di confermare la richiesta da quell’indirizzo o numero prima di procedere.

È possibile scrivere anche a: DPO – SAS INOVA DIGI-TECH – 16 rue de la Côte – Bâtiment D1 – 54000 Nancy, Francia.

Le richieste sono gestite entro un mese al massimo (articolo 17 del GDPR), di norma in pochi giorni. Si riceve una conferma una volta eliminato l’account.

3. Quali dati vengono cancellati?

• Dati dell’account: indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, data di registrazione, metodo di convalida scelto e stato dell’account.
• Dispositivi, sessioni e token di notifica collegati all’account.
• Lo stato di «maggiorenne»: i siti partner, i distributori automatici e i punti vendita non possono più verificarlo.

Il video del volto e la fotografia del documento d’identità non sono interessati: vengono cancellati non appena l’operatore ha preso una decisione e al più tardi 15 giorni dopo l’invio, che l’account venga eliminato o meno.

4. Quali dati vengono conservati?

• I log tecnici di sicurezza, per 12 mesi al massimo.
• Una traccia anonimizzata dell’eliminazione (data e motivo), senza dati personali, conservata per dimostrare che la richiesta è stata eseguita.
• Solo per i clienti professionali: fatture e documenti contabili, per 10 anni ai sensi del Codice di commercio francese (Code de commerce).

Gli account professionali (negozi, siti web, distributori automatici) si eliminano dalla piattaforma app.verifage.com, in Impostazioni, o su richiesta a contact@verifage.com.

Per maggiori dettagli, consultare l’informativa sulla privacy e la pagina sulla conformità al GDPR.